Komunikowanie się jest podstawową czynnością w życiu człowieka, którą dokonujemy już od dziecka. Nie jest także tajemnicą, że odpowiednia jej forma pozwala nam nawiązywać przyjaźnie, realizować cele, a zła z kolei, determinuje powstawanie konfliktów. Każdego dnia, jesteśmy uczestnikami procesu przekazywania informacji, za pośrednictwem różnych kanałów. Ma to także miejsce w naszym życiu zawodowym.
Aby wykonywana praca przebiegała sprawnie i była jednocześnie wysokiej jakości, niezbędne są umiejętności porozumiewania się w obrębie firmy. Jeżeli wszystko pójdzie zgodnie z planem, znacznie przyczyni się to do pozyskania nowych partnerów biznesowych, a także do wzrostu zysków. Wielu osobom wydaje się, że to odpowiednie działania marketingowe wpływają na rozwój firmy. Z drugiej strony, nie można zapominać o kluczowej roli komunikacji wewnętrznej. Aby przedsiębiorstwo podnosiło swoje kwalifikacje w tym aspekcie, warto by pracownicy odbyli szkolenie z komunikacji.
Istota skutecznej komunikacji
Nowoczesny model funkcjonowania firmy zakłada, że fundamentem jest personel. Sposób, w jaki wypełnia swoje obowiązki, w dużej mierze zależy od tego, jaka panuje atmosfera oraz od drożności komunikacyjnych kanałów. Skuteczna komunikacja w ramach funkcjonowania firmy powoduje, że usprawnione mogą zostać wszystkie procesy. Obowiązki są wypełniane w większym tempie, przy jednocześnie większej dokładności. Skąd się to bierze? Głównie stąd, że dzięki pozytywnym relacjom, wśród pracowników panuje większa motywacja i zaangażowane w rozwój całej firmy. Jeżeli będą oni na bieżąco informowani o wszelkich zmianach dotyczących działalności, pozwoli to im się dokładnie przygotować do czekających ich zadań. Dodatkowo, zdrowe relacje między pracownikami sprawią, że będą oni pozytywnie postrzegać miejsce pracy.
Skuteczna komunikacja – co się na nią składa?
Należy pamiętać, że skuteczna komunikacja, to nie jest tylko i wyłącznie zwykła rozmowa, a bardzo dokładne poznanie współpracowników. Niebagatelną cechą pod tym względem, jest pewność siebie oraz otwartość. W głównej mierze, dotyczy to menedżerów, którzy odpowiadają zarówno za działanie w obrębie firmy, jak i reprezentowanie jej na zewnątrz. Informacje, które są przekazywane, muszą w przejrzysty sposób definiować wspólne korzyści i cele, które posłużą za motywację dla każdej ze stron. Podczas rozmowy, należy mieć też na uwadze indywidualne odczucia pracowników i ich wiedzę, która może znacznie pomóc w usprawnieniu prowadzonych działań.
Szkolenie z komunikacji - program
Warsztaty obejmujące zakres komunikacji, najczęściej prowadzone są dla kierowników, natomiast mogą z nich korzystać także pracownicy niżsi rangą. Podczas trwania szkolenia, eksperci w swojej dziedzinie, przedstawią i wytłumaczą najważniejsze definicje oraz rolę, jaką odgrywa w firmie skuteczna wymiana informacji. Dzięki przytoczeniu licznych przykładów nauczą uczestników, jak radzić sobie z wygaszaniem powstałych konfliktów, a także w jaki sposób im zapobiegać. Wszystkie zajęcia najczęściej przyjmują formę grupowych dyskusji, konwersacji indywidualnych, odgrywania scenek oraz wspólnego oglądania materiałów wideo.
Szkolenie z komunikacji – korzyści
Osoba, która odbędzie serię zająć, zyska na swojej asertywności oraz na wyższym poziomie będzie stała jego komunikacja interpersonalna. Nabędzie cenną wiedzę z zakresu psychologicznych mechanizmów człowieka oraz dowie się jak wykorzystać to w praktyce. Nauczy się wydawać jasne i zrozumiałem polecania, co znacznie przyczyni się do efektywniejszej pracy wszystkich podwładnych, a także do lepszych kontaktów z partnerami handlowymi. Dzięki wzrostowi pewności siebie u wyszkolonej osoby, zyska ona przede wszystkim większy szacunek, co przełoży się też na pozytywny wizerunek firmy. Nabyte umiejętności sprawią, że pracownicy będą czerpać większą satysfakcje z wykonywanej pracy. Znacznej poprawie, ulegną także relacje z personelem.
