Bezpłatna infolinia Helpline - wsparcie dla chorych na Alzheimera i ich opiekunów

W Lublińcu i poza nim pojawiło się nowe narzędzie kontaktu dla osób dotkniętych chorobą Alzheimera oraz ich bliskich. Infolinia ma być miejscem szybkiej informacji i wsparcia, gdy w codziennej opiece pojawiają się pytania, wątpliwości i potrzeba porady specjalistycznej. To inicjatywa łącząca urzędową rolę rzecznika z doświadczeniem organizacji pozarządowej.

• Helpline jako punkt informacji i porad - kto za tym stoi i co oferuje
• Jak uruchomienie Helpline wpisuje się w opiekę zdrowotną w Lublińcu

Helpline jako punkt informacji i porad - kto za tym stoi i co oferuje

Infolinia funkcjonuje pod nazwą Helpline i została uruchomiona przez Rzecznika Praw Pacjenta we współpracy z Alzheimer Polska. Ma pomagać osobom chorym na Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzinom i opiekunom, oferując przede wszystkim informacje o dostępnych formach pomocy oraz możliwość kontaktu ze specjalistami.

Najważniejsze dane dotyczące infolinii:

• numer telefonu: 800 201 801 (połączenie bezpłatne)
• godziny działania:
  • poniedziałek–piątek: 10.00–21.00
  • sobota: 10.00–16.00
• rozpoczęcie działania: 1 października 2025 r.
• projekt realizowany jest na mocy porozumienia z Ministerstwem Zdrowia i współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS 2021–2027 w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027.

Osoby dzwoniące mogą liczyć na wsparcie informacyjne oraz porady z zakresu psychologii, prawa i terapii zajęciowej. To nie tylko infolinia informacyjna, ale też kanał, który ma ułatwić znalezienie lokalnych form pomocy.

Jak uruchomienie Helpline wpisuje się w opiekę zdrowotną w Lublińcu

Dla opiekunów najważniejsza będzie praktyczna użyteczność - szybki kontakt, wskazówki dotyczące dalszych kroków oraz wskazanie dostępnych usług. Warto zadzwonić, gdy potrzeba:

• orientacji w możliwościach pomocy (np. ośrodki dzienne, grupy wsparcia, świadczenia),
• porady psychologicznej przy trudnych sytuacjach opiekuńczych,
• informacji prawnej dotyczącej uprawnień osoby chorej i obowiązków opiekuna.

Kilka praktycznych wskazówek przed telefonem:

• przygotować podstawowe informacje o stanie zdrowia osoby chorej i stosowanych lekach,
• mieć pod ręką notatnik, by zapisać polecone kontakty lub terminy,
• dzwonić w godzinach, gdy można swobodnie rozmawiać i przeanalizować porady.

Uruchomienie Helpline może uzupełnić lokalne działania opiekuńcze i ułatwić dostęp do rzetelnej informacji. Inicjatywa łączy wsparcie instytucjonalne z doświadczeniem organizacji pozarządowej, co daje szansę na szybkie odnalezienie właściwych ścieżek pomocy - zwłaszcza w sytuacjach, gdy rodziny nie wiedzą, od czego zacząć.

na podstawie: Urząd Miejski w Lublińcu.