Czy lekarz poradziłby sobie bez stetoskopu, a kierowca bez prawa jazdy i samochodu? Z pewnością nie. Chociaż sprawa może nie wydawać się tak oczywista, podobnie jak w przypadku wymienionych przykładów, telemarketer nie może pracować bez odpowiedniego zestawu słuchawkowego – dlaczego? Głownie dlatego, że to właśnie za pośrednictwem tego narzędzia, może wykonywać swój obowiązek, czyli po prostu prowadzić rozmowy telefoniczne z klientami.
Wielu z nas zapewne bardzo interesuje, jak wygląda praca w firmie call center. Wydawać się może, że jest to zwykłe rozmawianie przez telefon, natomiast takie myślenie może być bardzo mylne. Często są to konwersacje prowadzone w dużym stresie, obarczone wieloma problemami dla konsultanta, dlatego by nieco odciążyć pracownika, stosuje się usb headset with mic. Wymienić można wiele zalet tego urządzenia oraz sytuacji w jakich się sprawdzi.
Wygoda podczas pracy
Skoro zawód telemarketera, charakteryzuje się dość dużym stresem, należy takiej osobie zapewnić narzędzie, które zagwarantuje mu odpowiednią ergonomię pracy. Najlepiej, kiedy słuchawki będą na tyle dobrze dostosowane, że ich użytkownik będzie w stanie w ogóle zapomnieć, że ma je założone na głowie. Co może w tym pomóc?
W dużej mierze, wyjątkowo dobrze wykonana konstrukcja. Renomowane firmy, bardzo dużą wagę przywiązują do materiałów z jakich produkują słuchawki. Starają się, aby całość była odpowiednio lekka, ale też stosunkowo wytrzymała, gwarantując wiele lat bezawaryjnego użytkowania. Często można spotkać się z funkcją regulacji pałąka, a wtedy dostosowanie urządzenia do kształtu głowy użytkownika przestaje być wyzwaniem. Dlaczego komfort jest tak ważny?
Należy pamiętać, że chociażby w biurach obsługi klienta, usb headset with mic będzie na głowie pracownika przez cały dzień. Ciężko wyobrazić sobie zatem sytuacje, że będzie on dla niego niewygodny. W przeciwnym razie, może dojść do wystąpienia dolegliwości bólowych głowy, szyi, uszu lub kręgosłupa.
Wysoki poziom skupienia, dzięki odpowiedniej izolacji
Podczas, kiedy w danym miejscu panuje hałas, bardzo ciężko zebrać myśli i odpowiednio się skoncentrować, tym bardziej, kiedy wymaga się od danej osoby prowadzenia ważnej rozmowy telefonicznej. Problem ten może być skutecznie wyeliminowany, z pomocą systemu aktywnej redukcji szumów oraz dzięki zamkniętej konstrukcji słuchawek.
Instalowane w słuchawkach systemy, potrafią skutecznie radzić sobie z hałasem, który dociera do słuchu pracownika, natomiast zdecydowanie lepiej kiedy dodatkowo, sprzęt posiada zamkniętą konstrukcję. Jako, że wówczas dochodzi do bardzo dużego ucisku uszu użytkownika, wszelkie rozmowy współpracowników, nie są w stanie przebić się przez barierę słuchawek, zakłócając przebieg prowadzonej rozmowy.
Dostosowanie pod każdym względem
Być może nie wiele osób zdaje sobie z tego sprawę, natomiast praca w słuchawkach biurowych nie zawsze opiera się wyłącznie na przeprowadzaniu rozmów telefonicznych. Bardzo często do obowiązków pracowników dochodzą także inne, jak np. stały kontakt ze współpracownikami w dziale oraz obsługa klientów stacjonarnie.
W takiej sytuacji, wykorzystywany sprzęt nieco różni się od klasycznych słuchawek, jakie możemy zauważyć na głowach pracowników call center. Przede wszystkim, z uwagi na potrzebę większej swobody, sprzęt musi posiadać bezprzewodową łączność, która dodatkowo pozwoli na znaczne oddalenie się użytkownika od urządzenia źródłowego.
Skoro nie może też występować kompletna izolacja pracownika od otoczenia, niemożliwe jest używanie klasycznych słuchawek dwuusznych. Dlatego najczęściej osoby, posiadające pracę o takim charakterze korzystają z rozwiązania, jakim są słuchawki mono, czyli jednouszne. Dzięki temu, możliwa jest wymagana wielozadaniowość i odpowiedni poziom skupienia na każdym zadaniu. Co jest oczywiste, aby wyjście to miało jakikolwiek sens, sprzęt tego typu musi być zaopatrzony w bezprzewodową transmisję dźwięku.
